Електрика, газ та інтернет у чеській квартирі

Коли ви орендуєте квартиру в Чехії, орендна плата й комунальні платежі (zálohy na služby) покривають послуги будинку: опалення й гарячу воду від будинку, воду, ліфт, прибирання тощо. Електрика, яку ви споживаєте в квартирі, і газ, якщо в квартирі він свій, зазвичай до них не входять, як і інтернет.¹ Це договори на ваше ім’я, і закон дає вам як побутовому споживачеві права, яких договір не може забрати. У цьому посібнику йдеться про те, хто що постачає, що зробити в день заселення, як змінити постачальника, про рахунки, договори, підписані біля дверей, та інтернет.

Хто є хто: мережа і постачальник

За вашою електрикою стоять дві компанії. Розподільна компанія (distributor) володіє дротами й лічильником. Її визначає те, де ви живете, бо кожна має ліцензію на свою територію.⁵ Постачальник (dodavatel, або obchodník) продає вам енергію, і ви вільно обираєте його серед будь-яких ліцензованих постачальників.² Із газом так само. Зазвичай ви підписуєте один договір, із постачальником, і він покриває й мережу, тож рахунок у вас один.

Межі мереж не збігаються точно з межами регіонів, тож перевірте останній рахунок або запитайте орендодавця.

Кожна точка постачання (odběrné místo) має код: 18-значний EAN для електрики та EIC для газу.⁶ Обидва коди є на кожному рахунку.⁷ За кодом і номером лічильника будь-який постачальник знайде вашу квартиру.

Енергія на ваше ім’я чи на ім’я орендодавця?

Перелік послуг будинку в законі охоплює опалення й гарячу воду, які постачає будинок, воду, ліфт, освітлення й прибирання спільних приміщень, вивезення відходів і ще кілька послуг. Електрики чи газу, які ви споживаєте в квартирі, у ньому немає.¹ Тож зазвичай буває два варіанти:

• Енергія переходить на ваше ім’я. Ви укладаєте договір із постачальником від дня заселення, і він виставляє рахунки вам напряму, а ви маєте права, про які йдеться в цьому посібнику.
• Енергія залишається на ім’я орендодавця. Орендодавець зберігає договір і перекладає вартість на вас — через комунальні платежі або за лічильником. Запитайте, як її рахують, і попросіть показати рахунок постачальника.

Хтось мусить мати договір на цю квартиру: споживати електрику чи газ без договору — це неправомірне споживання за Законом про енергетику.⁸

Якщо будинок опалює квартири й гріє для них воду у власній котельні або від централізованого опалення, це послуга у ваших комунальних платежах, а газ, який будинок для цього купує, — на орендодавцеві.⁹ Власний договір на газ вам потрібен, лише якщо в квартирі є свій котел або газова плита. Перевірка розрахунку за послуги розбирає річний розрахунок комунальних платежів стаття за статтею.

Заселення

1. Запишіть показники лічильників. У день заселення внесіть номер і показник кожного лічильника в акт приймання-передачі (předávací protokol) і зробіть фото з датою. Закон такого акта не вимагає, але постачальники радять його, щоб розмежувати показники між старим і новим споживачем.
2. Оберіть постачальника й підпишіть договір. На порівняльнику цін Енергетичного регуляторного управління зібрано ціни постачальників. Підпишіть договір щонайменше за кілька тижнів до заселення: постачальник має повідомити оператора ринку не пізніше десятого робочого дня до початку постачання.¹⁰ Зазвичай постачальники просять підтвердити ваше право користуватися квартирою, наприклад договором оренди.
3. Постачання не переривається. Ваш постачальник реєструє зміну споживача на точці постачання, тож світло між орендарями не вимикається.¹¹
4. Попередній орендар припиняє свій договір. Коли його право користуватися квартирою закінчується, він може розірвати договір, попередивши за 15 днів, без штрафу.¹²

Саме з показників на момент зміни споживача рахують старий і новий рахунки, і показник, який ви зняли самі, теж зараховується.¹³ Для газу показник нового споживача насамперед знімає розподільна компанія.¹⁴ Якщо надсилаєте показник самі, укажіть дату, EAN або EIC і номер лічильника.

Зміна постачальника

Змінити постачальника можна безкоштовно, і зазвичай усе робить новий постачальник, зокрема від вашого імені повідомляє старого про розірвання договору.² Як швидко ви можете піти, залежить від вашого договору:

Без штрафу можна піти й тоді, коли постачальник підвищує ціни,¹⁹ і коли ви втрачаєте право користуватися квартирою, наприклад бо закінчився ваш договір оренди.¹²

Договори, підписані біля дверей або по телефону

Продавці енергії досі стукають у двері й телефонують. Якщо ви підписали договір не в приміщенні постачальника — біля своїх дверей, по телефону чи онлайн, — ви можете відмовитися від нього протягом 14 днів після підписання, без пояснення причин.³ Якщо продавець прийшов до ваших дверей без запрошення, Цивільний кодекс дає вам 30 днів. Якщо вам не повідомили про право на відмову, строк подовжується на рік.³ Якщо постачання на ваше прохання вже почалося, ви платите за те, що спожили.²⁰

Крім того, якщо такий договір змінив вашого постачальника, ви можете розірвати його будь-коли до 15-го дня після початку постачання, попередивши за 15 днів. Те саме стосується договору, укладеного через посередника.²¹ Довести, що договір укладено не поза його приміщеннями, має сам постачальник.²¹

У деяких містах продаж від дверей до дверей заборонено місцевою постановою.²²

Щомісячні аванси й річний рахунок

Ви сплачуєте постачальникові щомісячні аванси (zálohy) і отримуєте рахунок (vyúčtování) щонайменше раз на 14 місяців, після зняття показників лічильника.²³ Постачальник може встановити аванси лише в розмірі, якого обґрунтовано можна чекати від вашого споживання. Якщо вони здаються завеликими, попросіть їх зменшити, а якщо постачальник відмовить, поскаржтеся до Енергетичного регуляторного управління.²⁴

Коли виїжджаєте, зніміть показники разом з орендодавцем, запишіть їх в акт приймання-передачі й розірвіть свій договір.¹²

Інтернет

Інтернет — це договір з оператором, окремий від енергії. Запитайте орендодавця, що вже є в будинку: оптоволоконне чи кабельне підключення, телефонна лінія чи нічого. В останньому разі найшвидшим варіантом може бути мобільний інтернет із домашнім роутером. Перш ніж ви підпишете договір, оператор має безкоштовно надати вам його стислий виклад, а договір, укладений онлайн чи по телефону, набирає чинності, лише коли ви підтвердите його після отримання цього викладу.²⁹

• Строк. Строковий договір можна укласти щонайбільше на 24 місяці. Довший вважається безстроковим.³⁰
• Дострокове розірвання. Якщо ви розриваєте строковий договір протягом трьох місяців після підписання, оператор може стягнути щонайбільше двадцяту частину щомісячних платежів, що залишилися. Після трьох місяців ви нічого не платите за решту строку.⁴ Роутер чи телефон зі знижкою, який залишається у вас, оплачується окремо.³¹
• Після продовження. Коли строковий договір автоматично продовжився, ви можете безкоштовно вийти з нього, попередивши щонайбільше за місяць.³²
• Зміна умов. Якщо оператор сам змінює умови, ви можете безкоштовно вийти з договору протягом місяця.³³
• Підписано біля дверей або по телефону. Діють ті самі 14 або 30 днів на відмову, починаючи з наступного дня після того, як ви отримали письмову інформацію.³⁴

Кожне слово, яке трапиться вам у рахунку чи договорі оренди, від energie до vyúčtování, пояснено в глосарії нерухомості. Чекліст переїзду нагадує про енергію серед інших справ, які варто владнати в перші тижні.

Джерела

1. Закон № 67/2013 Sb. про послуги, пов’язані з користуванням квартирами, § 3 ч. 1. ↩ ↩²

2. Закон про енергетику (закон № 458/2000 Sb.), § 28 ч. 1 п. b) і e) та § 62 ч. 1 п. b). ↩ ↩² ↩³

3. Цивільний кодекс Чехії (закон № 89/2012 Sb.), § 1829 ч. 1, 3 і 4 та § 1829a; Закон про енергетику, § 11b ч. 2. ↩ ↩² ↩³

4. Закон про електронні комунікації (закон № 127/2005 Sb.), § 63b ч. 8. ↩ ↩²

5. Закон про енергетику, § 25 ч. 1 п. a). ↩

6. Постанова про правила ринку електроенергії (vyhláška № 408/2015 Sb.), § 16 ч. 2; Постанова про правила ринку газу (vyhláška № 349/2015 Sb.), § 2 ч. 1 п. g). ↩

7. Постанова про виставлення рахунків за електроенергію і газ (vyhláška № 207/2021 Sb.), § 6 ч. 3 п. a) і § 10 ч. 3 п. a). ↩

8. Закон про енергетику, § 51 ч. 1 п. a) і § 74 ч. 1 п. a). ↩

9. Закон про енергетику, § 11r ч. 1. ↩

10. Постанова № 408/2015 Sb., § 33 ч. 2; Постанова № 349/2015 Sb., § 110 ч. 3. ↩

11. Постанова № 408/2015 Sb., § 40 ч. 1; Постанова № 349/2015 Sb., § 113 ч. 5. ↩

12. Закон про енергетику, § 11e ч. 1. ↩ ↩² ↩³

13. Постанова про облік електроенергії (vyhláška № 359/2020 Sb.), § 7 ч. 3 п. b) і § 8 ч. 6. ↩

14. Постанова про облік газу (vyhláška № 108/2011 Sb.), § 5 ч. 2 п. b). ↩

15. Закон про енергетику, § 11c ч. 4. ↩

16. Закон про енергетику, § 11d. ↩

17. Закон про енергетику, § 11c ч. 1 і 2. ↩

18. Закон про енергетику, § 11cc ч. 1 і 2, чинний з 1 серпня 2025 року. ↩

19. Закон про енергетику, § 11a ч. 6. ↩

20. Цивільний кодекс Чехії, § 1834. ↩

21. Закон про енергетику, § 11b ч. 1 і 3 та § 11o. ↩ ↩²

22. Закон про енергетику, § 11p, і Закон про громади (закон № 128/2000 Sb.), § 11 ч. 1. ↩

23. Закон про енергетику, § 11 ч. 7. ↩

24. Закон про енергетику, § 11 ч. 6. ↩

25. Закон про енергетику, § 11 ч. 1 п. f) і § 11 ч. 10. ↩

26. Закон про енергетику, § 11 ч. 14. ↩

27. Закон про енергетику, § 11 ч. 15. ↩

28. Постанова № 207/2021 Sb., § 6 ч. 1 п. c). ↩

29. Закон про електронні комунікації, § 63 ч. 5 і 6. ↩

30. Закон про електронні комунікації, § 63b ч. 1. ↩

31. Закон про електронні комунікації, § 63b ч. 7 і 9. ↩

32. Закон про електронні комунікації, § 63b ч. 3. ↩

33. Закон про електронні комунікації, § 63b ч. 5. ↩

34. Цивільний кодекс Чехії, § 1829 і § 1829a; Закон про електронні комунікації, § 63 ч. 12. ↩