Pohotovost a lékárny v Česku: 112, 155 a péče mimo ordinační hodiny

V nouzi v Česku volejte 155 pro záchranku, 150 pro hasiče, 158 pro policii, nebo 112, když potřebujete víc než jednu složku nebo nevíte kterou. Operátoři linky 112 přijímají hovory i v angličtině. S náhlým problémem, který počká na lékaře, ale ne na ordinační hodiny vašeho praktického lékaře, vás ošetří pohotovost (lékařská pohotovostní služba) za poplatek 90 Kč a recept dostanete jako elektronický kód, se kterým můžete jít do kterékoli lékárny.

Jaké tísňové číslo volat?

Volání na všechna tísňová čísla je zdarma z pevných linek i z mobilů a na 112 se dovoláte i z mobilu bez SIM karty.¹ Hovory na 112 a 150 přijímá 14 operačních středisek krajských hasičských záchranných sborů, jejichž operátoři je vyřizují v češtině, angličtině nebo němčině.²

Co mám říct, když volám?

Hasičský záchranný sbor žádá volající, aby uvedli čtyři věci:¹

1. Kdo volá: vaše jméno a číslo, ze kterého voláte.
2. Co se stalo: aby operátor mohl rozhodnout, jakou pomoc vyslat.
3. Kde: přesnou adresu včetně obce, nebo orientační body v okolí; mimo obce číslo silnice, na dálnici číslo z kilometrovníku.
4. Kdo je zraněný: kolik lidí, jejich přibližný věk a pohlaví.

Žádá je také, aby zachovali klid, odpověděli na všechny otázky a nikdy nezavěšovali jako první.¹

Kam jít, když má můj praktický lékař zavřeno?

Pohotovost (lékařská pohotovostní služba) ošetřuje náhlou změnu zdravotního stavu nebo zhoršení nemoci mimo ordinační hodiny. Je trojí:³

• pro dospělé, kterou zajišťují nemocnice s urgentním příjmem;
• pro děti, kterou zajišťují nemocnice s dětským oddělením;
• zubní.

Pohotovostní službu mají i lékárny.³ Urgentní příjem nemocnice je otevřený nepřetržitě pro lidi s náhlým závažným zdravotním problémem, v ohrožení života nebo s náhlým zhoršením nemoci.⁴ V Praze ukazuje online mapa (lps.praha.eu) pohotovosti pro dospělé, pro děti a zubní i lékárny otevřené mimo běžnou provozní dobu.⁵

Péči zdravotnické záchranné služby i pohotovostních služeb hradí vaše zdravotní pojištění.⁶

Kolik stojí pohotovost?

Pokud jste ve veřejném zdravotním pojištění, stojí každá návštěva lékařské nebo zubní pohotovosti regulační poplatek 90 Kč, který platíte ordinaci nebo nemocnici.⁷ Za dítě ho platí rodič. Neplatíte ho, pokud lékař zjistí, že musíte zůstat v nemocnici, a na požádání vám ordinace musí vydat doklad o zaplacení.⁷

Průkaz pojištěnce je pořád důležitý: ukazujete ho pokaždé, když dostáváte péči, kromě vyzvednutí léků v lékárně.⁸

Jak fungují recepty?

Lékaři v Česku předepisují elektronicky, přes systém eRecept, který provozuje Státní ústav pro kontrolu léčiv (SÚKL); povinný je od 1. ledna 2018.⁹ Každý recept má kód, který dostanete zdarma:¹⁰

• na papírové průvodce, pokud si nezvolíte jinak;
• SMS nebo e-mailem;
• v aplikaci eRecept.

S kódem můžete jít do kterékoli lékárny podle svého výběru a nikdo vás nesmí směrovat do konkrétní lékárny.¹⁰ Recept platí:¹¹

Pokud lékárna váš lék nemá a nemůže ho rychle obstarat, může farmaceut platnost receptu prodloužit až o 14 dní.¹¹

Kolik stojí léky na předpis?

Léky na předpis hradí veřejné zdravotní pojištění zcela nebo zčásti; u léku hrazeného zčásti platíte v lékárně doplatek.¹² Doplatky, které se započítávají do ročního limitu, zhruba ty za nejlevnější rovnocenný lék, jsou za každý kalendářní rok omezené:¹³

Lékárna si stav vašeho limitu ověří přes eRecept a po jeho dosažení vám účtuje jen tu část doplatku, která se do něj nezapočítává.¹³ Pokud jste zaplatili víc, než je limit, pojišťovna vám rozdíl vrátí do 90 dnů od vaší žádosti, kterou můžete podat od 1. ledna do 30. června následujícího roku.¹⁴

Zdroje

1. Hasičský záchranný sbor ČR, tísňová linka 112: kdy a jakou pomoc přivolat, ověřeno 28. října 2026; Český telekomunikační úřad, barevné, informační a tísňové linky, aktualizováno 1. června 2022. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

2. Hasičský záchranný sbor ČR, operační střediska HZS ČR, ověřeno 28. října 2026. ↩ ↩²

3. Zákon o zdravotních službách (zákon č. 372/2011 Sb.), § 2 odst. 2 písm. j) a § 7a. ↩ ↩² ↩³

4. Zákon o zdravotních službách (zákon č. 372/2011 Sb.), § 44g odst. 1. ↩ ↩²

5. Pohotovosti, ověřeno 28. října 2026. ↩

6. Zákon o veřejném zdravotním pojištění (zákon č. 48/1997 Sb.), § 28. ↩ ↩²

7. Zákon o veřejném zdravotním pojištění (zákon č. 48/1997 Sb.), § 16a odst. 1, odst. 2 písm. d) a odst. 4. ↩ ↩²

8. Zákon o veřejném zdravotním pojištění (zákon č. 48/1997 Sb.), § 12 písm. h). ↩

9. SÚKL, informace v angličtině (About prescription), ověřeno 28. října 2026. ↩

10. Zákon o léčivech (zákon č. 378/2007 Sb.), § 80 odst. 2 až 4. ↩ ↩²

11. Vyhláška č. 329/2019 Sb., o předepisování léčivých přípravků, § 9. ↩ ↩²

12. Zákon o veřejném zdravotním pojištění (zákon č. 48/1997 Sb.), § 11 odst. 1 písm. e) a j). ↩

13. Zákon o veřejném zdravotním pojištění (zákon č. 48/1997 Sb.), § 16b odst. 1, 6 a 7. ↩ ↩²

14. Zákon o veřejném zdravotním pojištění (zákon č. 48/1997 Sb.), § 16b odst. 2. ↩

15. Zákon o pobytu cizinců (zákon č. 326/1999 Sb.), § 180j odst. 1, 5 a 8. ↩

16. Zákon o zdravotních službách (zákon č. 372/2011 Sb.), § 48 odst. 3. ↩