Невідкладна допомога і аптеки в Чехії: 112, 155 і допомога в неробочий час

У разі надзвичайної ситуації в Чехії телефонуйте 155, щоб викликати швидку допомогу, 150 — пожежників, 158 — поліцію, або 112, якщо потрібна більш ніж одна служба чи ви не знаєте, яка саме. Оператори 112 приймають дзвінки й англійською. Якщо раптова проблема може почекати лікаря, але не годин прийому вашого сімейного лікаря, служба невідкладної допомоги в неробочий час (pohotovost) лікує вас за збір 90 Kč, а рецепт ви отримуєте як електронний код, з яким можна піти в будь-яку аптеку.

Який номер екстреної служби набирати?

Дзвінки на всі екстрені номери безплатні зі стаціонарних і мобільних телефонів, а 112 працює навіть з мобільного без SIM-картки.¹ Дзвінки на 112 і 150 надходять до 14 операційних центрів крайових пожежно-рятувальних служб, оператори яких приймають дзвінки чеською, англійською або німецькою.²

Що казати, коли телефонуєте?

Пожежно-рятувальна служба просить того, хто телефонує, назвати чотири речі:¹

1. Хто телефонує: ваше ім’я і номер, з якого ви дзвоните.
2. Що сталося: щоб оператор міг вирішити, яку допомогу відправити.
3. Де: точну адресу разом із назвою населеного пункту або орієнтири поблизу; за межами населених пунктів — номер дороги, а на автомагістралі — число на кілометровому знаку.
4. Хто постраждав: скільки людей, їхній приблизний вік і стать.

Вона також просить не панікувати, відповідати на всі запитання й ніколи не класти слухавку першим.¹

Куди йти, коли кабінет сімейного лікаря зачинений?

Служба невідкладної допомоги в неробочий час (pohotovostní služba, або pohotovost) лікує раптові зміни стану здоров’я або загострення хвороби поза годинами прийому. Вона буває трьох видів:³

• для дорослих, її забезпечують лікарні з приймальним відділенням невідкладної допомоги;
• для дітей, її забезпечують лікарні з дитячим відділенням;
• стоматологічна.

Аптеки також мають чергову службу в неробочий час.³ Приймальне відділення невідкладної допомоги лікарні (urgentní příjem) працює цілодобово для людей з раптовою серйозною проблемою зі здоров’ям, людей, чиє життя в небезпеці, або тих, чия хвороба раптово загострилася.⁴ У Празі онлайн-карта (lps.praha.eu) показує служби невідкладної допомоги в неробочий час для дорослих, для дітей і стоматологічні, а також аптеки, що працюють у неробочий час.⁵

Ваше медичне страхування покриває допомогу служби швидкої медичної допомоги й служб невідкладної допомоги в неробочий час.⁶

Скільки коштує допомога в неробочий час?

Якщо у вас громадське медичне страхування, кожен візит до служби невідкладної медичної чи стоматологічної допомоги в неробочий час коштує 90 Kč регуляційного збору (regulační poplatek), який ви платите кабінету лікаря або лікарні.⁷ За дитину його платить один із батьків. Ви не платите його, якщо лікар вирішить, що вам треба лишитися в лікарні, а на ваше прохання кабінет мусить видати квитанцію.⁷

Картка застрахованої особи все одно потрібна: ви показуєте її щоразу, коли отримуєте медичну допомогу, крім отримання ліків в аптеці.⁸

Як працюють рецепти?

Лікарі в Чехії виписують рецепти електронно, через систему eRecept, якою опікується SÚKL, державне агентство з контролю ліків; це обов’язково з 1 січня 2018 року.⁹ Кожен рецепт має код, який ви отримуєте безплатно:¹⁰

• на паперовому бланку, якщо не оберете інакше;
• SMS або електронною поштою;
• у застосунку eRecept.

З кодом можна піти в будь-яку аптеку на ваш вибір, і ніхто не може направляти вас до певної аптеки.¹⁰ Рецепт дійсний:¹¹

Якщо в аптеці немає ваших ліків і вона не може швидко їх отримати, фармацевт може продовжити рецепт до 14 днів.¹¹

Скільки коштують ліки за рецептом?

Ліки за рецептом громадське медичне страхування оплачує повністю або частково; за ліки, які воно оплачує частково, ви сплачуєте в аптеці доплату (doplatek).¹² Доплати, які зараховуються до річного ліміту, загалом доплати за найдешевші рівноцінні ліки, обмежені за кожен календарний рік:¹³

Аптека перевіряє вашу суму через eRecept і, коли ви досягли ліміту, бере лише ту частину доплати, яка до нього не зараховується.¹³ Якщо ви заплатили більше за ліміт, ваша медична страхова компанія поверне різницю протягом 90 днів від вашої заяви, яку можна подати з 1 січня до 30 червня наступного року.¹⁴

Джерела

1. Пожежно-рятувальна служба Чехії, «Екстрена лінія 112: коли й яку допомогу викликати», перевірено 28 жовтня 2026 року; Чеське телекомунікаційне управління, «Кольорові, інформаційні та екстрені лінії», оновлено 1 червня 2022 року. ↩ ↩² ↩³ ↩⁴

2. Пожежно-рятувальна служба Чехії, «Операційні центри HZS ČR», перевірено 28 жовтня 2026 року. ↩ ↩²

3. Закон про медичні послуги (Закон № 372/2011 Sb.), §2(2)(j) і §7a. ↩ ↩² ↩³

4. Закон про медичні послуги (Закон № 372/2011 Sb.), §44g(1). ↩ ↩²

5. «Служби невідкладної допомоги в Празі», перевірено 28 жовтня 2026 року. ↩

6. Закон про громадське медичне страхування (Закон № 48/1997 Sb.), §28. ↩ ↩²

7. Закон про громадське медичне страхування (Закон № 48/1997 Sb.), §16a(1), (2)(d) і (4). ↩ ↩²

8. Закон про громадське медичне страхування (Закон № 48/1997 Sb.), §12(h). ↩

9. SÚKL, «Про електронний рецепт», перевірено 28 жовтня 2026 року. ↩

10. Закон про лікарські засоби (Закон № 378/2007 Sb.), §80(2)–(4). ↩ ↩²

11. Постанова про виписування лікарських засобів (vyhláška № 329/2019 Sb.), §9. ↩ ↩²

12. Закон про громадське медичне страхування (Закон № 48/1997 Sb.), §11(1)(e) і (j). ↩

13. Закон про громадське медичне страхування (Закон № 48/1997 Sb.), §16b(1), (6) і (7). ↩ ↩²

14. Закон про громадське медичне страхування (Закон № 48/1997 Sb.), §16b(2). ↩

15. Закон про перебування іноземців (Закон № 326/1999 Sb.), §180j(1), (5) і (8). ↩

16. Закон про медичні послуги (Закон № 372/2011 Sb.), §48(3). ↩